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昨天，备受瞩目的无锡融创文旅城正式掀开“面纱”。

无锡融创文旅城雨中开业“巨无霸”服务能力经受住考验

昨天，备受瞩目的无锡融创文旅城正式掀开“面纱”。在这个“巨无霸”文旅综合体内，融创乐园、水世界、雪世界和商业中心等业态率先亮相。虽然开业首日遇上下雨天，但游客“打卡”的热情似乎并没有被“浇灭”，而文旅城的服务能力也经受住了考验。

大雨浇不灭游客“打卡”热情

昨天，虽然“天公不作美”，但依然挡不住游客们来无锡融创文旅城一探究竟的热情。

临近开园还有半个小时，记者见到融创茂2号门口的停车场上，2000多个车位停得满满当当，从车牌来看，大部分是来自省内各地的自驾游客，还有不少从上海、安徽、浙江、河北远道而来。

“我是专门来雪世界游玩的。”一位浙江游客表示，自己对室内滑雪项目期待已久，希望这次到无锡能尽兴而归。不少住在雪浪附近的居民则对融创茂内的商业中心表示很感兴趣。

“听说开业有促销活动”。

来到融创乐园时，门口的自助取票处和售票处都排着长龙，散客入口处，游客们在工作人员的安排下正有序入园。在团队集合点，一支长长的队伍吸引了记者的注意，原来他们由梁溪琳琅书画院组织而来，团队人数达1000多人。“开业当天有好几个大型团队”，一名工作人员表示，最早的游客7点多就在门口等候了。

覆盖全龄娱乐，留住“过夜客”

暑假刚刚拉开帷幕，看到很多游客都是“全家总动员”来融创乐园游玩，到水世界和雪世界嬉戏。

融创乐园是全国首个江南文化特色现代主题乐园，一入园，浓郁的“江南风”扑面而来。伯渎桥等5大古桥复现于园区内，一片原汁原味的运河人家景象，两岸的拉洋片、陶艺手作、活字印刷等体验活动把游客带入了“老时光”。

乐园中的“泡泡泉小镇”等游乐区域则是孩子们的天下，在这里可以体验游乐项目带来的快感，体验一出神奇的4D电影或魔法儿童剧，还能尝试一场未知的密室探险。

对于专门来寻求刺激的年轻游客来说，由于下雨部分游乐项目关闭让人有点“心塞”，“等天好了，再来挑战。”一名大学生游客说。

不少游客将无锡作为旅游目的地，一次玩过瘾。“我们这次在无锡待4天，之前已经去了拈花湾和鼋头渚，融创文旅城是最后一站，明天回程。

”两个家庭从南京结伴而来，表示“还没有玩够”。

首日逢雨，更考验细节化服务

一场大雨，考验的不仅是游客游玩的决心，更是一个大型文旅项目的服务能力。

交通方面，见到每个关键路口和停车点都有专人在雨中指挥，指示标牌随处可见。在清源路、地铁一号线长广溪站则设立了两个免费巴士接送点，为市民提供方便出行。进入融创乐园后，有几处雨衣的临时售卖点，如果同行的有孩子，右手边就能租借儿童手推车。

工作人员也非常热情，不断提醒游客小心路滑。醒目位置的电子显示屏则不断游动着游乐项目开放情况的字幕，供游客提前选择。

不过，还是有不少游客提出了需要改进的地方。“不知是否因为下雨的缘故，户外互动、演艺项目比较少，没有主题鲜明的背景音乐，显得很安静，缺少游乐园的热闹气氛。

”一位游客表示。

带着孩子来游玩的黄女士则表示，一般主题乐园的出口处都是购物商店，可以买一些和乐园相关的玩偶和衍生品作为留念，“但这里直接就出去了”。一些旅游业内人士也提出，希望融创乐园能打造自己的IP明星，在门票、园内餐饮收入之外，以核心IP促进二次消费，扩大品牌影响力。

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